환불정책

환불정책

본 환불정책은 주식회사 패티(이하 “회사”)가 제공하는 AI 기반 법률 업무 지원 서비스 LawyerKIT(로이어키트, 이하 “서비스”)의 유료 이용과 관련하여, 이용요금의 환불, 구독 취소, Add-on 상품 해지 및 기타 필요한 사항을 규정합니다.

본 환불정책은 서비스 이용약관의 일부를 구성합니다.

제1조 (적용 범위)

1. 본 정책은 서비스의 개인 플랜, 조직 플랜, Free Trial 이후의 유료 전환, 토큰 Add-on 및 스토리지 Add-on의 이용 및 해지에 적용됩니다.
2. 환불과 관련하여 본 정책에 명시되지 아니한 사항은 서비스 이용약관 및 관계 법령에 따릅니다.

제2조 (기본 원칙)

1. 서비스는 구독 방식으로 제공됩니다.
2. 이용자는 언제든지 구독을 취소할 수 있습니다.
3. 구독을 취소한 경우, 다음 결제일부터 더 이상 과금되지 않습니다.
4. 구독 취소 이후에도 이미 결제된 이용기간이 종료될 때까지는 서비스를 계속 이용할 수 있습니다.
5. 이미 결제된 이용요금은 환불되지 않습니다. 다만, 관계 법령에서 달리 정한 경우에는 그에 따릅니다.

제3조 (개인 플랜 및 조직 플랜의 환불)

1. 개인 플랜과 조직 플랜의 이용요금은 월간 또는 연간 단위로 결제됩니다.
2. 월간 구독 요금은 결제 후 환불되지 않습니다.
3. 연간 구독 요금은 결제 후 환불되지 않습니다.
4. 연간 구독은 12개월 이용요금을 일시불로 결제하는 방식이며, 이용자가 중도 해지하더라도 이미 결제된 금액은 환불되지 않습니다.
5. 조직 플랜의 경우에도 개인 플랜과 동일하게, 이미 결제된 이용요금은 환불되지 않습니다.

제4조 (구독 취소 및 종료 시점)

1. 이용자는 서비스 내 결제 관리 화면 또는 회사가 정한 방법을 통하여 구독을 취소할 수 있습니다.
2. 구독 취소의 효력은 다음 결제일부터 발생합니다.
3. 이용자가 구독을 취소하더라도 이미 결제된 이용기간 동안에는 서비스 이용이 가능합니다.
4. 구독 기간이 종료되면 유료 기능에 대한 이용 권한은 종료됩니다.
5. 조직 플랜을 취소하는 경우에도 해당 조직 플랜의 이용 권한은 이미 결제된 이용기간이 종료되는 시점까지 유지됩니다.

제5조 (Free Trial 및 유료 전환)

1. Free Trial은 이용자가 직접 시작하는 방식으로 제공됩니다.
2. 회원가입 직후 Free Trial이 자동으로 시작되지는 않습니다.
3. Free Trial 기간은 시작 시점부터 72시간이며, 카드 정보를 등록하는 경우 회사의 정책에 따라 최대 120시간까지 연장될 수 있습니다.
4. 이용자가 Free Trial 기간 중 카드 정보를 등록한 경우, Free Trial 종료 즉시 선택한 플랜에 대한 유료 결제가 자동으로 이루어질 수 있습니다.
5. Free Trial 종료 후 자동 결제가 이루어진 경우에도, 해당 결제금액은 환불되지 않습니다. 다만, 관계 법령에서 달리 정한 경우에는 그에 따릅니다.
6. Free Trial 종료 후 유료 구독이 이루어지지 않은 경우 서비스 이용은 제한됩니다.
7. Free Trial 종료 후 이용자가 생성한 데이터는 최대 7일 동안 보관될 수 있으며, 해당 기간 내 유료 구독이 이루어지지 않는 경우 삭제될 수 있습니다.

제6조 (토큰 Add-on 환불)

1. 이용자는 기본 플랜 외에 토큰 Add-on을 추가 구매할 수 있습니다.
2. 토큰 Add-on은 1회 구매형 상품입니다.
3. 구매한 토큰 Add-on은 별도의 토큰 월렛에 저장되며 사용 기한이 없습니다.
4. 토큰 Add-on은 구매 후 환불되지 않습니다. 다만, 관계 법령에서 달리 정한 경우에는 그에 따릅니다.
5. 기본 제공 토큰이 먼저 사용되며, 기본 제공 토큰이 모두 소진된 이후 Add-on 토큰이 차감됩니다.

제7조 (스토리지 Add-on 환불 및 해지)

1. 이용자는 기본 플랜 외에 스토리지 Add-on을 추가 구매할 수 있습니다.
2. 스토리지 Add-on은 구독형 상품으로 제공되며, 구매일을 기준으로 자동 결제될 수 있습니다.
3. 스토리지 Add-on은 결제 후 환불되지 않습니다. 다만, 관계 법령에서 달리 정한 경우에는 그에 따릅니다.
4. 이용자는 스토리지 Add-on의 다음 결제일 이전에 구독을 취소할 수 있습니다.
5. 다만, 추가 구매한 스토리지 중 이미 사용 중인 용량이 있는 경우, 회사는 데이터 보존 및 서비스 안정성을 위하여 스토리지 Add-on의 해지 또는 축소를 제한할 수 있습니다.
6. 전항의 경우 이용자는 사용 중인 데이터를 삭제하거나 기본 제공 스토리지 범위 이내로 조정한 이후 해지를 요청하여야 합니다.

제8조 (조직 플랜의 인원 수 변경)

1. 조직 플랜은 회사가 정한 최소 가입 인원 기준 이상에서만 이용할 수 있습니다.
2. 조직 플랜의 구성원 수 변경에 따라 요금이 변경되는 경우, 변경된 요금은 회사의 운영정책 또는 서비스 화면에 고지된 기준에 따라 적용됩니다.
3. 이미 결제된 기간 중 구성원 수 변경이 발생하더라도, 별도의 소급 환불은 이루어지지 않습니다. 다만, 회사가 별도로 정한 정책이 있는 경우에는 그에 따릅니다.

제9조 (환불 예외)

다음 각 호의 경우에는 본 정책에도 불구하고 관계 법령 또는 회사의 별도 정책에 따라 환불 또는 결제 취소가 이루어질 수 있습니다.

1. 관련 법령상 환불이 요구되는 경우
2. 결제 오류 또는 중복 결제가 발생한 경우
3. 회사의 귀책사유로 인하여 이용자가 서비스를 정상적으로 제공받지 못한 경우
4. 기타 회사가 환불이 필요하다고 인정하는 경우

제10조 (환불 신청 및 문의)

1. 이용자는 환불, 결제, 구독 취소 또는 Add-on 해지와 관련한 문의를 회사가 제공하는 고객지원 채널을 통하여 할 수 있습니다.
2. 회사는 이용자의 문의에 대하여 관련 법령, 이용약관, 본 환불정책 및 운영정책에 따라 검토 및 안내합니다.

부칙

본 정책은 2026년 4월 16일부터 시행합니다.